Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade Koşulları

Genel Koşullar:

Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.

Ürün Teslimatı ve Kargo: Satın alınan ürün, alıcı tarafından belirtilen adrese, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte 30 günlük yasal süre içinde teslim edilir. Kargo masrafları alıcı tarafından karşılanır.

Ödeme Sorunları: Alıcı, ürün bedelini ödemez ya da iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartı Yetkisiz Kullanımı: Alıcının ödemesi yapılan kredi kartı yetkisiz kişilerce kullanılmışsa ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü üç gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır. İade masrafları satıcıya aittir.

Mücbir Sebepler: Satıcının kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle ürün teslimatı gecikebilir. Bu durumda alıcıya bilgilendirme yapılır ve alıcı siparişi iptal edebilir, benzeri bir ürünle değiştirilmesini ya da teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, teslim aldığı ürünü hasar açısından kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya benzeri hasarları tespit ettiğinde ürünü teslim almamalıdır. Alıcı, ürünü aldıktan sonra hasarsız olduğunu kabul etmiş sayılır.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde satıcıya bildirerek, gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai sorumluluk üstlenmeksizin iade edebilir.

Cayma Hakkının Süresi: Eğer alıcı bir hizmet satın almışsa, cayma hakkı sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının kullanım süresi bitmeden hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Hakkının Kullanımı: Alıcı, cayma bildirimini yasal süresi içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla satıcıya ulaştırmalıdır. İade edilecek ürün, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini iade etmek ve 20 gün içinde ürünü teslim almak zorundadır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler
  • İç giyim, mayo, kozmetik, hızlı bozulan ya da son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
  • Ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünleri
  • Dijital içerikler, yazılım programları, veri kaydedebilme ve depolama cihazları

Temerrüt ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapıp borcunu ödeyemediği durumda, gecikme faizi ve bankaya olan sorumlulukları konusunda yükümlüdür. Bu durumda, ilgili banka hukuki yollara başvurabilir ve vekalet ücretleri ile masrafları alıcıdan talep edebilir.